Jak współpracujemy

Kontakt odbywa się przez formularz na stronie, e-mail lub telefon.

Po otrzymaniu zgłoszenia odpowiadam zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.

Termin ustalamy wspólnie — proponuję kilka opcji dopasowanych do Twojej dostępności.

Potwierdzenie terminu wysyłam e-mailem z krótkim opisem, jak się przygotować.

Większość spotkań odbywa się online przez wideorozmowę z udostępnianiem ekranu.

Spotkania stacjonarne są możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu — koszt dojazdu ustalamy indywidualnie.

Bezpłatna rozmowa wstępna trwa zazwyczaj 20–30 minut.

Jej celem jest zrozumienie Twojej sytuacji i ustalenie, czy i jak mogę pomóc.

Nie jest to konsultacja ani audyt — to rozmowa o potrzebach i możliwościach.

Na podstawie rozmowy proponuję odpowiednią usługę lub zakres pracy.

Rozmowa nie zobowiązuje do zakupu żadnej usługi.

Odbywa się online — przez telefon lub wideorozmowę.

Ceny są orientacyjne i zależą od zakresu pracy — ostateczny koszt ustalamy po rozmowie wstępnej.

Płatność odbywa się przed rozpoczęciem usługi lub zgodnie z ustalonym harmonogramem.

Szczegóły dotyczące formy płatności, faktur i rozliczeń zostaną doprecyzowane indywidualnie.

Ceny dla osób prywatnych i organizacji mogą się różnić.

W przypadku dojazdu koszt transportu ustalany jest indywidualnie i doliczany do ceny usługi.

Termin można odwołać lub przełożyć — proszę o informację z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin.

Odwołanie w krótszym czasie może skutkować koniecznością pokrycia części kosztów rezerwacji.

Jeśli to ja odwołuję termin, proponuję nowy termin lub pełny zwrot ewentualnej zaliczki.

W nagłych sytuacjach (choroba, awaria) — proszę o kontakt jak najszybciej.

Cyber Partner świadczy usługi doradcze i edukacyjne — nie gwarantuję konkretnych wyników technicznych.

Nie gwarantuję odzyskania przejętego konta, utraconych pieniędzy ani danych.

Nie gwarantuję całkowitego usunięcia danych z internetu.

Rekomendacje i plany działania są oparte na najlepszej wiedzy i praktyce — ich wdrożenie leży po stronie klienta.

Nie ponoszę odpowiedzialności za decyzje podjęte przez klienta po konsultacji.

Wszystkie działania odbywają się w granicach prawa i etyki zawodowej.

Nie wykonuję działań ofensywnych, hackingu ani przejmowania kont.

Nie działam poza granicami prawa — nie pomagam w działaniach nielegalnych.

Nie zastępuję policji, banku, prawnika ani administratora platformy.

Nie proszę o hasła, jeśli nie jest to absolutnie konieczne — standardowo pracujemy przez udostępnianie ekranu.

Nie kopiuję danych klienta bez jego wiedzy i zgody.

Nie obiecuję "pełnego bezpieczeństwa" — cyberbezpieczeństwo to proces, nie stan.

Dane przekazane przez klienta są używane wyłącznie do realizacji usługi.

Nie udostępniam danych klientów osobom trzecim bez zgody.

Nie przechowuję haseł, kodów SMS ani danych kart płatniczych.

Notatki i podsumowania ze spotkań są przechowywane w bezpieczny sposób.

Klient może w każdej chwili poprosić o usunięcie swoich danych.

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności.

Skontaktuj się z bankiem, gdy: podejrzewasz nieautoryzowane transakcje, zgubiłeś kartę, ktoś zna Twoje dane bankowe lub chcesz zastrzec kartę.

Skontaktuj się z policją, gdy: padłeś ofiarą oszustwa finansowego, ktoś podszywa się pod Ciebie, masz dowody przestępstwa lub chcesz złożyć formalne zawiadomienie.

Skontaktuj się z prawnikiem, gdy: sprawa dotyczy naruszenia prawa, umów, odpowiedzialności cywilnej lub potrzebujesz reprezentacji prawnej.

Skontaktuj się z administratorem platformy (OLX, Facebook, Google, Apple itp.), gdy: konto zostało przejęte, chcesz je odzyskać lub zgłosić naruszenie regulaminu.

Cyber Partner może pomóc Ci przygotować się do tych kontaktów, zebrać informacje i zaplanować działania — ale nie zastępuje żadnej z tych instytucji.